Retention Sales Specialist

Tentang Posisi

Sebagai Retention Sales Specialist, Anda akan berperan penting dalam menjaga dan meningkatkan hubungan dengan klien perusahaan di bidang pendidikan online. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan dapat dikerjakan secara remote.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani inbound melalui panggilan dan pesan instan untuk melayani klien.
• Meyakinkan klien melakukan perpanjangan, pembaruan, atau upgrade paket layanan.
• Memberikan informasi produk dan layanan serta menjawab pertanyaan klien.
• Mengelola dan mengembangkan akun klien serta membangun hubungan jangka panjang.
• Menjual kembali program kursus Algorithmics berdasarkan masukan tutor dan kebutuhan klien.
• Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah yang dihadapi klien.
• Mengidentifikasi dan mengimplementasikan strategi pertumbuhan bisnis baru.
• Mengembangkan strategi negosiasi dan presentasi untuk mencapai target penjualan.

Profil yang Dibutuhkan

• Lulusan baru dari jurusan Komunikasi, Manajemen, Pemasaran, Ekonomi, Bisnis, Hubungan Internasional, atau Hubungan Masyarakat.
• Senang berinteraksi dengan anak‑anak dan orang lain serta mencintai dunia pendidikan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, promosi, penjualan, dan negosiasi yang baik.
• Mampu berbahasa Inggris tingkat menengah.
• Siap bekerja 5 hari seminggu dengan kemungkinan kerja pada akhir pekan serta mengikuti jam kerja 10:00‑19:00 WIB.

Keterampilan yang Dibutuhkan