Contact Center Health Insurance

Tentang Posisi

Posisi ini bertanggung jawab menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan asuransi kesehatan, serta memberikan informasi produk, manfaat, polis, dan prosedur klaim kepada nasabah. Anda juga akan mencatat, menindaklanjuti laporan klaim, dan memastikan data nasabah terupdate pada sistem.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan asuransi kesehatan.
• Memberikan informasi mengenai produk, manfaat, polis, dan prosedur klaim kepada nasabah.
• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti laporan klaim sesuai prosedur perusahaan.
• Melakukan verifikasi data serta memperbarui informasi nasabah pada sistem.
• Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi sesuai standar layanan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan nasabah terselesaikan.
• Melakukan follow‑up terhadap proses klaim, administrasi, maupun permintaan layanan lainnya.

Profil yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Keperawatan, Kebidanan, atau jurusan Kesehatan lainnya.
• Pengalaman kerja di bidang Asuransi Kesehatan, baik di claim, contact center, customer service, atau TPA.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan berorientasi pada pelayanan.
• Siap bekerja dengan sistem shift dan bergabung secepatnya.