Customer Service Balikpapan

Tentang Posisi

Posisi Customer Service di PT Binajasa Sumber Sarana berlokasi di Balikpapan. Bertanggung jawab memberikan dukungan kepada konsumen dan mitra terkait penggunaan produk, kampanye promosi, serta penanganan masalah.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan pelanggan kepada konsumen dan mitra terkait penggunaan produk, kampanye promosi, dan troubleshooting.
• Menangani pertanyaan layanan, keluhan, dan sengketa secara cepat, tepat, serta dengan empati.
• Membantu administrasi mitra seperti credit top‑up, perubahan informasi akun, dan kebutuhan lainnya.
• Mendukung proyek terkait registrasi, akuisisi, transaksi penjualan, dan pelatihan sesuai kebutuhan tim.
• Menjaga hubungan baik dengan konsumen dan mitra untuk memastikan pengalaman layanan tetap positif.

Profil yang Dibutuhkan

• Pendidikan D3/S1 semua jurusan dengan IPK minimal 2,75.
• Fresh Graduate atau kandidat dengan maksimal 2 tahun pengalaman di posisi terkait.
• Pengalaman di bidang Customer Service atau Sales menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang baik; kemampuan dasar bahasa Inggris lisan menjadi nilai tambah.