Contact Center Perbankan – Layanan Pelanggan

Tentang Posisi

Posisi Contact Center Perbankan bertugas menjawab panggilan nasabah, memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, atau kebijakan bank, serta menangani keluhan dengan solusi yang tepat.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima telepon masuk dari nasabah dan memberikan jawaban yang jelas serta akurat.
• Menangani keluhan nasabah secara efektif dan memandu proses pemecahan masalah.
• Mencatat dan melaporkan interaksi serta hasil penyelesaian kepada tim terkait.
• Bekerja sesuai jadwal shift dan lembur bila diperlukan.

Profil yang Dibutuhkan

• Single, belum ada rencana menikah atau melanjutkan kuliah.
• Berpenampilan menarik dan berusia minimal lulusan SMA.
• Pengalaman minimal di bidang Call Center atau Customer Service.
• Komunikasi baik, tidak berlogat, serta kemampuan bahasa Inggris aktif.
• Memiliki jiwa service, ramah, dan artikulasi jelas.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Kemampuan mendengarkan dan memahami kebutuhan nasabah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mengelola tekanan kerja.

Yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif sekitar Rp3.7 juta per bulan.
• Kesempatan kerja di lingkungan perbankan yang profesional.
• Shift dan lembur dengan remunerasi tambahan.
• Pengembangan karir di industri keuangan.