IT Helpdesk Call Center

PT Danamas Insan Kreasi Andalan (DIKA) · Jakarta

New

Onsite Junior 6,000,000 - 6,800,000 IDR/month id

Job description

Tentang Posisi

Posisi IT Helpdesk Call Center bertanggung jawab menangani keluhan nasabah melalui telepon, WhatsApp, dan email. Kandidat akan berperan sebagai penghubung antara nasabah dan tim teknis untuk memastikan masalah terselesaikan dengan cepat.

Tanggung Jawab Utama

Menerima keluhan/kendala nasabah melalui call, WhatsApp, dan email.
Merespon pertanyaan atau keluhan nasabah secara tepat waktu.
Mencari solusi teknis atas kendala yang dilaporkan.
Mencatat kendala dan solusi pada aplikasi yang ditentukan.
Menyusun laporan berkala (bulanan, triwulanan, tahunan).
Menginput complain pada sistem MyService.
Menindaklanjuti complain hingga terselesaikan (solved).
Melakukan input data ke sistem CRM.

Profil yang Dibutuhkan

Laki‑laki, lulusan S1 (semua jurusan) dengan prioritas IT/SI; D3 diperbolehkan.
Pengalaman minimal 1 tahun di contact center atau call center.
Pengalaman dalam handling complain dan layanan pelanggan.
Pengetahuan teknis IT menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja dengan shift 24/7, termasuk hari libur yang tidak tetap.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 6000-6800k IDR par mois. Le détail figure dans l'annonce.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in Indonesia.

Salaries by job title

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

Apply now →

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

A question about this job?

Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.

💬 Chat with us on Telegram

Published 8 hours ago

Expires 1 month from now

2 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

PT Danamas Insan Kreasi Andalan (DIKA)

Jakarta

Related job offers

Emplois à Jakarta Métier : Call Centers & Telesales