IT System Support – Dukungan Sistem ERP Odoo

Tentang Posisi

Posisi IT System Support bertanggung jawab memberikan dukungan first‑level untuk sistem Odoo ERP dan aplikasi internal perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani troubleshooting konfigurasi, error pengguna, dan inkonsistensi data pada Odoo ERP.
• Mengelola siklus hidup akun pengguna: pembuatan, penetapan peran, validasi akses, dan koordinasi dengan stakeholder.
• Memberikan pelatihan dan pendampingan selama implementasi sistem baru serta proses go‑live.
• Mendukung pengelolaan master data seperti warehouse, merchant, dan pengguna, serta menyusun dan memelihara panduan pengguna.
• Melakukan monitoring insiden sistem, mengidentifikasi isu berulang, dan berkoordinasi dengan vendor serta tim internal hingga penyelesaian.

Profil yang Dibutuhkan

• Lulusan D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang IT terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support atau System Support, atau fresh graduate dengan pengalaman magang minimal 3 bulan.
• Kemampuan troubleshooting, problem‑solving, komunikasi, dan manajemen stakeholder yang baik.
• Teliti, terorganisir, mampu menangani multiple priorities dengan attention to detail tinggi.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Pengalaman menggunakan Odoo ERP.
• Mahiri Microsoft Excel dan Google Sheets untuk pengolahan data dan pelaporan.
• Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan.