Agent Call Center Inbound & Outbound – Penempatan Surabaya

Tentang Posisi

Perusahaan kami membuka lowongan untuk posisi Agent Call Center Inbound & Outbound yang akan ditempatkan di cabang Surabaya. Posisi ini cocok bagi lulusan SMA/SMK atau fresh graduate yang ingin memulai karir di bidang layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani panggilan masuk (inbound) dan keluar (outbound) sesuai prosedur perusahaan.
• Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta keluhan pelanggan.
• Memberikan solusi yang tepat dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif.
• Menjaga catatan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan.

Profil yang Dibutuhkan

• Pria atau wanita lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Tanpa pengalaman kerja atau fresh graduate dipersilakan melamar.
• Komunikatif, sabar, dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Bersedia ditempatkan di Surabaya.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik.
• Kemampuan mendengarkan aktif dan mengatasi keluhan.
• Literasi digital dasar untuk penggunaan komputer.

Yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif antara Rp5.500.000 – Rp6.200.000 per bulan.
• Kesempatan pengembangan karir di bidang layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.