Agent Call Center Inbound & Outbound – Surabaya

Tentang Posisi

Perusahaan kami membuka lowongan untuk posisi Agent Call Center Inbound & Outbound yang akan ditempatkan di cabang Surabaya. Posisi ini cocok bagi lulusan SMA/SMK atau fresh graduate yang ingin memulai karir di bidang layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima panggilan masuk (inbound) dan melakukan panggilan keluar (outbound) sesuai target.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Memberikan informasi produk atau layanan serta melakukan follow‑up.
• Mencatat hasil interaksi dalam sistem komputer perusahaan.

Profil yang Dibutuhkan

• Pria atau wanita lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Tanpa pengalaman kerja atau memiliki pengalaman di call center, customer service, atau frontliner menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan, sabar, ramah, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Kemampuan mendengarkan aktif dan berinteraksi efektif dengan pelanggan.
• Kemampuan mengatasi masalah atau keluhan pelanggan.
• Kemampuan beradaptasi dengan berbagai tipe pelanggan.
• Literasi digital dasar untuk penggunaan komputer.

Yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif antara Rp5.500.000 – Rp6.300.000 per bulan.
• Kesempatan belajar dan berkembang dalam tim layanan pelanggan profesional.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.