Staff Pelayanan Konsumen

Tentang Posisi

Staff Pelayanan bertanggung jawab melayani konsumen yang datang ke fasilitas perusahaan, termasuk rumah duka, area pemakaman, serta layanan ziarah. Posisi ini beroperasi di kantor pusat di Tangerang dan berhubungan langsung dengan pelanggan melalui telepon, walk‑in, dan media lainnya.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima dan menanggapi panggilan telepon serta kunjungan langsung dari konsumen.
• Memberikan informasi lengkap mengenai layanan rumah duka, pemakaman, dan ziarah.
• Mengelola jadwal layanan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mencatat dan melaporkan data interaksi konsumen secara akurat.
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk menyiapkan layanan sesuai permintaan.

Profil yang Dibutuhkan

• Pribadi yang komunikatif, sabar, dan memiliki empati tinggi.
• Pengalaman minimal di bidang layanan konsumen atau call center lebih diutamakan.
• Mampu bekerja dalam lingkungan kantor dengan jadwal tetap.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Kemampuan berkomunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia.
• Keterampilan penggunaan sistem telepon dan perangkat komputer dasar.

Yang Kami Tawarkan

• Posisi tetap dengan jam kerja penuh waktu.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan pelatihan berkelanjutan.
• Kesempatan berkembang dalam industri layanan konsumen.