Customer Service Representative – Cabang Surabaya

Tentang Posisi

Perusahaan mencari Customer Service Representative untuk melayani pelanggan di cabang Surabaya. Posisi ini berperan sebagai titik kontak utama dalam memberikan informasi, menanggapi permintaan, serta menangani keluhan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Menyampaikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Menangani permintaan, keluhan, dan eskalasi masalah yang tidak dapat diselesaikan secara langsung.
• Mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan secara akurat.
• Berkoordinasi dengan tim Service Operation Support untuk penyelesaian eskalasi.

Profil yang Dibutuhkan

• Pria atau wanita dengan pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman di bidang Customer Service marketplace menjadi nilai plus.
• Memiliki kemampuan respon cepat, sabar, multitasking, dan inisiatif tinggi.
• Komunikatif, dapat bekerja di bawah tekanan, disiplin, tepat waktu, jujur, serta bertanggung jawab.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
• Kemampuan mencatat dan mengelola data pelanggan.
• Kemampuan menggunakan sistem layanan pelanggan atau platform marketplace.

Yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif antara 6.000.000 – 7.000.000 IDR per bulan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pengembangan karier.