Customer Service (CS) – Full Time

Tentang Posisi

Posisi Customer Service (CS) bertanggung jawab dalam menangani interaksi dengan konsumen melalui telepon, email, atau chat, memastikan kepuasan pelanggan dan menyelesaikan permasalahan secara efektif.

Tanggung Jawab Utama

• Menjawab panggilan masuk dan keluar serta memberikan informasi produk dan layanan.
• Mencatat, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan atau permintaan pelanggan.
• Mencapai target KPI harian dan bulanan yang telah ditetapkan.
• Menyusun laporan aktivitas layanan konsumen secara rutin.
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan solusi yang tepat bagi pelanggan.

Profil yang Dibutuhkan

• Lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Berpengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan konsumen (opsional).
• Komunikatif, ramah, dan mampu bekerja dalam tim.
• Mampu mengoperasikan komputer dasar.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Penggunaan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel).
• Penggunaan sistem ticketing atau CRM (jika ada).

Yang Kami Tawarkan

• Gaji pokok Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 per bulan.
• Komisi menarik dan bonus performa.
• Asuransi kesehatan lengkap.
• Kesempatan pengembangan karir di perusahaan terkemuka.
• Lingkungan kerja kantor di Tangerang.