Customer Service Branch Tangerang

Tentang Posisi

Posisi Customer Service di cabang Tangerang bertanggung jawab memastikan kepuasan konsumen eksternal melalui layanan yang profesional dan tepat waktu, serta mendukung pencapaian target cabang secara keseluruhan.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan informasi persyaratan pembiayaan, perhitungan angsuran, dan pelunasan kepada konsumen walk‑in sesuai prosedur.
• Melayani konsumen yang menyerahkan dokumen atau mengambil aset (BPKB) serta melakukan penawaran repeat order.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance dan Data Entry Staff dalam proses klaim asuransi kendaraan.
• Menerima dan mengelola telepon serta keluhan konsumen melalui telepon atau sistem internal, memastikan SLA terpenuhi.
• Mengkoordinir karyawan front office untuk menjaga standar pelayanan, kebersihan, dan kerapihan area.
• Melakukan survei exit customer melalui wawancara untuk mendukung strategi retensi.

Profil yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Pengalaman di bidang administrasi, layanan pelanggan, atau perbankan lebih disukai.
• Komunikatif, detail, teliti, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target dan bersedia ditempatkan di seluruh cabang area Tangerang.

Keterampilan yang Dibutuhkan

Yang Kami Tawarkan

• Pelatihan dan pengembangan profesional.
• Kesempatan berkarir di perusahaan pembiayaan terkemuka.