Customer Engineer

Tentang Posisi

Customer Engineer bertanggung jawab memastikan mesin pelanggan beroperasi optimal dengan memberikan solusi teknis yang cepat dan tepat. Posisi ini berlokasi di Jakarta Pusat dengan penempatan di seluruh cabang Astragraphia di Indonesia.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan instalasi, perawatan, dan perbaikan mesin pelanggan.
• Menyiapkan hardware dan konektivitas untuk keperluan demo.
• Memberikan pelatihan penggunaan mesin kepada pelanggan.
• Menangani troubleshooting serta memastikan solusi yang efektif.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan sebagai trusted advisor.
• Mendokumentasikan aktivitas service, termasuk laporan, SAP, dan catatan kunjungan.
• Berpartisipasi dalam continuous improvement layanan.

Profil yang Dibutuhkan

• Lulusan D3 Teknik Elektro atau Mekatronika.
• Maksimal 2 tahun pengalaman atau fresh graduate.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Dapat mengendarai motor dengan SIM C (nilai lebih).
• Domisili di Medan, Balikpapan, Manado, Makassar, Semarang, atau Jakarta.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang di Indonesia.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Instalasi dan perawatan mesin.
• Pengaturan hardware dan konektivitas jaringan.
• Troubleshooting teknis.