Account Support Coordinator – Bandung

Tentang Posisi

Account Support Coordinator bertanggung jawab menjadi titik kontak utama untuk koordinasi akun, termasuk melacak permintaan layanan dan masalah operasional hingga terselesaikan. Posisi ini mendukung Account Manager dalam kegiatan reporting, dokumentasi, onboarding, dan administrasi akun secara rutin.

Tanggung Jawab Utama

• Menjadi point of contact untuk kebutuhan koordinasi akun, melacak service requests dan issue operasional hingga selesai.
• Mendukung Account Manager dalam reporting, dokumentasi, onboarding, dan administrasi akun.
• Berkoordinasi dengan tim Operations, Finance, Product, dan Support untuk memastikan kebutuhan partner terpenuhi.
• Memantau performa akun, melakukan follow‑up issue, dan melakukan eskalasi bila diperlukan.
• Menjaga keakuratan data akun, kontrak, laporan, dan catatan di sistem internal serta mendukung perbaikan proses kerja.

Profil yang Dibutuhkan

• D3 jurusan relevan dengan pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, Account Support, atau posisi terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan manajemen stakeholder yang baik, detail‑oriented, serta mampu mengelola banyak prioritas.
• Pengalaman di perusahaan teknologi, e‑commerce, marketplace, atau platform‑based menjadi nilai tambah.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Microsoft Excel
• Google Sheets
• Dasar analisis data
• Pelaporan