Stage – Qualité Commerciale et Garantie (Sales Quality & Warranty)

Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, en tant que stagiaire Qualité Commerciale et Garantie (Sales Quality & Warranty) à South Jakarta, Indonésie. Vous intégrerez l’équipe dédiée à la gestion des réclamations clients, à l’amélioration continue des processus qualité et à la conformité aux normes ISO 9001. Sous la supervision du Responsable Qualité, vous participerez activement à l’ensemble du cycle de vie des dossiers de garantie, de la réception de la réclamation à la clôture du dossier, en assurant un suivi rigoureux des coûts commerciaux et des actions correctives. Vos missions principales seront : - Analyser et traiter les réclamations clients, en assurant la traçabilité et la conformité des dossiers. - Contribuer à la création, la mise à jour et la diffusion des IQIS (Information Quality and Improvement Sheets) afin d’appuyer les équipes de vente et de service. - Préparer les audits internes ISO 9001, collecter les preuves d’application, rédiger les rapports d’audit et suivre les plans d’actions. - Suivre les problèmes internes (internal issues) et les coûts associés, en proposant des solutions d’optimisation. - Documenter les processus de garantie, mettre à jour les bases de données et assurer la diffusion des bonnes pratiques. - Participer aux réunions de suivi SQW (Sales Quality & Warranty) et préparer les présentations pour la direction. - Collaborer avec les équipes techniques automobiles pour comprendre les spécifications produit et les exigences de conformité. Profil recherché : - Étudiant(e) en école d’ingénieur (génie mécanique, automobile, qualité ou équivalent). - Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance du Bahasa indonésien est un plus. - Bonnes compétences en communication, négociation et capacité à travailler en équipe multiculturelle. - Connaissances de base des normes ISO 9001 et des processus de garantie automobile. - Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion documentaire. Ce stage vous offre : - Une immersion au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation. - La possibilité de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée et d’influencer les processus qualité. - Un encadrement personnalisé et des formations internes sur les standards Bosch et les normes ISO. - Un environnement de travail dynamique, multiculturel et stimulant à South Jakarta. - Une expérience professionnelle valorisable pour votre future carrière dans le secteur industriel ou commercial. Vous êtes motivé(e) par la qualité, la satisfaction client et l’amélioration continue ? Postulez dès maintenant et contribuez à la réputation d’excellence de Bosch !