Marketing & Customer Service

Tentang Posisi

Posisi Marketing dan Customer Service bertanggung jawab dalam mengelola order pelanggan, menjadwalkan pengiriman, serta membangun hubungan baik dengan klien. Peran ini menggabungkan fungsi pemasaran, layanan pelanggan, dan koordinasi logistik di PT Inter Mitra Transindo.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima order pelanggan melalui email dan telepon.
• Menyusun jadwal kapal dan menginformasikannya kepada pelanggan.
• Menyiapkan pelaksanaan order, termasuk booking slot kapal, penentuan jadwal muat, dan koordinasi dengan operasional.
• Menjelaskan persyaratan dan ketentuan pengiriman kepada pelanggan.
• Menangani keluhan serta masukan pelanggan.
• Merawat hubungan dengan pelanggan melalui telepon, kunjungan, dan pertemuan.
• Mengexplore data dari internet untuk menemukan calon pelanggan baru.
• Melakukan pendekatan, menindaklanjuti permintaan, dan menyusun penawaran layanan.
• Melakukan perhitungan biaya pengiriman.
• Membuat materi promosi seperti konten media sosial, website, flyer digital, dan company profile.

Profil yang Dibutuhkan

• Usia maksimal 33 tahun, minimal D3 semua jurusan (diutamakan Logistik atau Marketing).
• IPK minimal 3,00 (skala 4,00).
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang logistik, transportasi, atau pelayaran.
• Jujur, memiliki attitude baik, serta kemampuan analisis dan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer secara efektif.
• Bertanggung jawab, mau belajar, dan berkeinginan meningkatkan kemampuan diri.
• Siap ditempatkan di Duren Sawit, Jakarta Timur atau seluruh wilayah Indonesia.