Head of Service TAF Jakarta Service Lounge

Tentang Posisi

Head of Service TAF Jakarta Service Lounge bertanggung jawab merencanakan, mengontrol, dan mengimplementasikan strategi layanan di cabang Jakarta Service Lounge. Posisi ini berperan penting dalam memastikan standar service excellence sesuai kebijakan perusahaan dan memberikan pengalaman memuaskan bagi pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Merumuskan dan mengeksekusi rencana layanan cabang sesuai target perusahaan.
• Mengawasi operasional harian, termasuk penjadwalan shift dan koordinasi tim.
• Menjaga konsistensi kualitas layanan melalui monitoring KPI dan audit internal.
• Menangani keluhan pelanggan serta mengidentifikasi peluang perbaikan proses.
• Berkoordinasi dengan fungsi lintas departemen untuk mendukung pencapaian tujuan bisnis.

Profil yang Dibutuhkan

• Minimal 3 tahun pengalaman pada posisi manajerial atau operasional administrasi cabang.
• Lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Pengalaman kepemimpinan dalam lingkungan profesional atau organisasi.
• Berorientasi pada pelanggan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan kolaboratif.
• Siap bekerja di kantor cabang TAF Jakarta Selatan Senin‑Sabtu.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Pengalaman kerja dengan sistem shift (nilai tambah).

Yang Kami Tawarkan

• Lingkungan kerja profesional di perusahaan layanan keuangan terkemuka.
• Kesempatan mengembangkan karir dalam manajemen layanan.